TÉRMINOS & CONDICIONES

LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre KB Photography (en adelante “la Empresa”) y el Cliente, quien contrata los servicios de fotografía, video o alquiler de indumentaria folclórica. Al confirmar una reserva o realizar un abono, el Cliente acepta en su totalidad los presentes términos.

Los Términos & Condiciones no varían en ninguna manera a menos que exista un acuerdo por escrito entre KB Photography y el Cliente.

1. RESERVAS, ABONOS Y REEMBOLSOS

1.1. Para reservar una sesión se requiere un abono mínimo del 30% o el monto indicado al momento de la cotización.
1.2. Dicho abono no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo cancelación por parte de KB Photography.
1.3. La reserva se considera confirmada solo después de haber recibido el abono y haber sido notificada la confirmación por la Empresa.
1.4. El saldo restante debe ser cancelado el día de la sesión, antes de iniciar la misma.
1.5. En caso de que el Cliente realice un abono y no efectúe la sesión en un período máximo de seis (6) meses a partir de la fecha de pago, KB Photography no reembolsará el monto abonado.
1.6. Si el Cliente realiza un abono y reprograma la sesión de forma reiterada sin concretar una fecha definitiva, KB Photography se reserva el derecho de retener dicho monto como compensación por el tiempo invertido en la gestión y coordinación de reprogramaciones.

2. FORMAS DE PAGO

Se aceptan pagos mediante efectivo, transferencia bancaria, Yappy o tarjeta de crédito/débito.
Los pagos deben realizarse únicamente a las cuentas oficiales de KB Photography, las cuales serán notificadas por canales verificados.

3. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES

3.1. Si el Cliente necesita cancelar, debe comunicarlo con al menos 48 horas de anticipación a través del número +507 6305-7076 o por correo electrónico oficial.
3.2. Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación generarán un cargo de $50.00.
3.3. Si el Cliente no se presenta o llega con más de 20 minutos de retraso, la sesión podrá considerarse cancelada sin reembolso del abono.
3.4. Reprogramaciones están permitidas una sola vez sin costo adicional. Cambios adicionales tendrán un recargo de $50.00 por cambio.
3.5. Después de tres cambios consecutivos, la reserva será cancelada definitivamente y el abono se perderá.

4. TARDANZAS Y PUNTUALIDAD

4.1. La puntualidad es esencial. Retrasos superiores a 10 minutos podrán afectar la duración total de la sesión.
4.2. En caso de llegar con hasta 10 minutos de retraso, podrá aplicarse un recargo de $50.00.
4.3. Si el Cliente no llega dentro de los primeros 20 minutos, la sesión se considerará cancelada y no se realizará reembolso del abono.

5. CONDICIONES ESPECIALES PARA SESIONES DE POLLERA

5.1. En sesiones que incluyan alquiler de pollera, maquillaje o atavío, cualquier cancelación implica además un cargo adicional de $50.00 por pollera en concepto de servicios de arreglo, maquillaje y planchado.
5.2. Si el Cliente ha abonado un monto superior al depósito, el excedente será reembolsado en un plazo máximo de 15 días hábiles mediante transferencia bancaria.
5.3. KB Photography no se hace responsable por errores en la información bancaria suministrada por el Cliente.

6. RESPONSABILIDAD Y CUIDADO DE EQUIPO / VESTUARIO

6.1. El Cliente debe cuidar toda la indumentaria, accesorios y equipo proporcionado.
6.2. En caso de pérdida, daño o rotura por mal uso, el Cliente será responsable de cubrir el costo de reparación o reposición.

7. ENTREGA DE FOTOGRAFÍAS

7.1. Las fotografías serán entregadas en formato digital a través de una galería en línea o enlace de descarga.
7.2. El plazo de entrega varía según el tipo de sesión, entre 7 y 30 días hábiles.
7.3. La galería permanecerá activa durante 30 días desde la fecha de entrega.
7.4. Reactivar o extender la galería después del vencimiento tendrá un costo de $25.00.
7.5. KB Photography no se hace responsable por pérdida de archivos una vez entregados y descargados correctamente.

8. ENTREGA DE FOTOS DIGITALES E IMPRESIONES

i. KB Photography tiene como directriz entregar las fotos en formato digital en un plazo no mayor de 20 días hábiles para los siguientes paquetes:

Fotografía de Maternidad
Fotografía Infantil
Fotografía Familiar
Fotografía de Parejas
Fotografía Típica
Fotografía de Bautizos
Fotografía de Bodas Civiles

ii. Para fotografías de Eventos Comerciales, el tiempo de entrega es de hasta 15 días hábiles o según lo convenido por escrito con el Cliente.

iii. Para fotografías de Bodas Religiosas, el tiempo de entrega es de hasta 14 semanas. La entrega de los Álbumes Fotográficos será en un plazo de 6 semanas después de la escogencia de las fotos.

iv. KB Photography enviará al Cliente un correo electrónico con un enlace de acceso a una galería privada con usuario y contraseña, una vez las fotos hayan sido editadas, para que el Cliente seleccione las imágenes digitales y las impresas (si aplica).

v. El Cliente debe elegir las fotos que serán entregadas en formato digital y, si el paquete las incluye, en formato impreso, siguiendo las instrucciones del correo electrónico de acceso a la galería.

vi. Una vez el Cliente envíe el listado de fotos elegidas, en un plazo no mayor a 5 días hábiles, las fotos digitales en alta resolución serán subidas a la galería privada, eliminando las no seleccionadas. Si el paquete incluye impresiones, estas serán entregadas en un máximo de 7 días adicionales.

vii. Las fotos impresas deberán retirarse en la siguiente dirección:
📍 P.H. Midrise W3 #206, Woodlands, Panamá Pacífico

viii. Una vez activada la galería digital, el Cliente tiene 30 días para descargar las fotos. Pasado este período, la galería se eliminará automáticamente y podrá reactivarse por 15 días adicionales con un costo de $25.00.

ix. El Cliente tiene un plazo máximo de 90 días para retirar las fotos impresas. Después de ese período, serán descartadas. Si requiere extensión hasta 180 días, deberá coordinarlo con KB Photography; pasado este nuevo plazo, se aplicará un recargo de $25.00.

9. COPYRIGHT Y DERECHOS DE USO

9.1. Todos los derechos de autor, diseño y propiedad intelectual de las imágenes pertenecen a KB Photography.
9.2. El Cliente obtiene una licencia personal, no exclusiva y no transferible para uso privado o personal.
9.3. No se permite la venta, edición, alteración, o uso comercial sin consentimiento por escrito.
9.4. La Empresa podrá utilizar las imágenes con fines publicitarios, promocionales o editoriales, salvo que el Cliente solicite por escrito lo contrario antes de la sesión.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. En ningún caso la responsabilidad de KB Photography hacia el Cliente excederá el monto total pagado por los servicios contratados.
10.2. KB Photography no será responsable por pérdida de ingresos, daños emocionales, accidentes, retrasos o causas fuera de su control, incluyendo clima, fallas técnicas o fuerza mayor.

11. FUERZA MAYOR

11.1. Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a causas fuera de su control, incluyendo desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, cortes eléctricos o disturbios civiles.
11.2. En tales casos, la sesión podrá ser reprogramada sin costo adicional.

12. SEGURIDAD Y ACCIDENTES

12.1. El Cliente es responsable por su seguridad y la de sus acompañantes durante la sesión.
12.2. KB Photography no se responsabiliza por accidentes, lesiones o daños ocurridos fuera del control razonable del equipo de trabajo.

13. QUEJAS

i. Cualquier queja sobre los servicios brindados por KB Photography deberá presentarse en un lapso de 7 días después de la recepción de las imágenes.
ii. Pasado este período, KB Photography no asumirá responsabilidad ni tomará decisiones sobre la queja.

14. MASCOTAS

i. KB Photography es una empresa amigable con los animales y permite su participación en las sesiones.
ii. Las mascotas no deben representar peligro alguno ni para el personal ni para terceros, y deben estar debidamente entrenadas.
iii. Si superan los 15 lbs, deben llevar correa conforme a las leyes de la República de Panamá.
iv. KB Photography no asumirá ninguna responsabilidad si la mascota del Cliente causa daño a un tercero.

15. MODIFICACIONES

15.1. KB Photography se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
15.2. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web oficial.
15.3. Las reservas confirmadas antes de una actualización seguirán rigiéndose por la versión vigente al momento de su contratación.

16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

16.1. Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Panamá.
16.2. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.